ご利用者様へ
利用希望の際の申し込みの流れは？
介護保険をご利用の方は、担当のケアマネジャー（介護支援専門員）にご相談ください。医療保険をご利用の方は、かかりつけ医にご相談いただけます。また、当ステーションに直接ご連絡いただいても大丈夫です。
入浴などの身体介助に同性スタッフを希望できますか？
可能な限りご希望に沿えるよう調整いたします。ただし、日程によっては難しい場合もありますので、事前にご相談ください。
どんな看護師が在籍していますか？
大学病院や地域病院での経験がある看護師、精神科や小児、難病や在宅医療の経験がある看護師など、多様なバックグラウンドを持つスタッフが在籍しています。ご利用者さま一人ひとりに合わせたサポートを心がけています。
病院と違ってできないことはありますか？
ご自宅では手術やCT・MRIなどの高度な検査はできませんが、主治医や病院と連携し、必要に応じてスムーズに受診できるよう支援いたします。
利用料金はどのくらいですか？
自己負担は1割の場合、1回あたり300～1,000円程度が目安です。負担割合（1～3割）やサービス内容により異なりますので、詳しくはお気軽にお問い合わせください。
ペットがいるのですが大丈夫ですか？
ペットがいるご家庭でも訪問可能です。安全のため、ケア中はケージや別室での管理をお願いする場合があります。
リハビリを外部に頼んでも大丈夫ですか？PT・ST・OTの依頼は可能ですか？
外部委託も可能です。ただし医療保険の場合、制度上、同じ日に別事業所のサービスを併用できない場合があります。現在リハビリスタッフは在籍していませんが、今後採用を予定しています。
ご家族さまへ
看護師が来ていない時間は誰が見てくれますか？
訪問時間外はご家族さまなどでの見守りをお願いしています。介護方法や不安があれば、事前にご相談いただければサポート方法をご一緒に考えます。
夜間や週末でも対応してもらえますか？
週末の日中は定期訪問が可能です。夜間は契約内容に応じて緊急対応も承りますのでご相談ください。
訪問時間の延長や急な依頼は可能ですか？
原則お受けしておりませんが、訪問中に容体が変化したなど緊急を要する場合には柔軟に対応いたします。
病院受診の付き添いを依頼できますか？
保険の範囲では対応できませんが、自費でのご依頼には対応可能です。ご希望の際はご相談ください。
部屋の片付けは必要ですか？
いつも通りの状態で大丈夫です。特別な準備は不要です。
訪問の医師は常駐していますか？
医師は常駐しておりませんが、ご利用者さまのかかりつけ医と連携して対応いたします。
急に具合が悪くなった場合はどうしたらいいですか？
ご希望に応じて24時間対応の契約も可能です。契約時にご相談ください。
介護方法（おむつ交換・吸引・経管栄養など）を教えてもらえますか？
対応可能です。ご家族さまへの介護指導も行っております。
家族内で感染症が発生した場合も対応してもらえますか？
対応可能です。必要に応じて看護師が感染対策をして訪問します。普段からマスクのご協力をお願いしています。
保険制度について相談できますか？
可能です。医療保険制度や介護保険制度、自立支援医療など各制度について詳しく説明いたします。
ケアマネジャー・医療機関の方へ
主にどんな患者さまを受け入れていますか？
小児・精神・終末期・難病など、幅広い方を受け入れています。特に呼吸器管理が必要な方にも対応可能な看護師が複数在籍しています。
医療処置はどこまで対応可能ですか？
主治医の指示に基づき、点滴や人工呼吸器の管理、褥瘡（床ずれ）の処置など幅広い医療ケアに対応可能です。各分野の経験者がそろっています。
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